如果您有操作擎天雷的問題，請先依下列方式處理，以節省您寶貴的時間，若尚不能恢復正常，請撥(02)8773-0000轉2300~2302擎天雷客服部、來信lgvs@systex.com.tw或 線上留言 ，我們會請專業客服人員為您解決。

常見問題
  1. 問題: 我需要如何安裝擎天雷？
  2. 問題: 安裝擎天雷之基本電腦配備及網路規格為何？
  3. 問題: 於擎天雷程式中如何觀察網路通訊狀況？
說明及解決方案
  1. 問題: 我需要如何安裝擎天雷？
    說明: 擎天雷採寬頻技術，不需任何安裝，只要你能上網，就可以隨時下載啟動程式，且在不同語言版視窗中也可執行，完全不受字型影響。
  2. 問題: 安裝擎天雷之基本電腦配備及網路規格為何？
    說明:
    1. 適用於個人電腦Pentium II 200MHz 64MB RAM以上
    2. 配備微軟視窗作業系統Windows 98, Me, 2000, NT, XP
    3. 必須至少搭配512K以上寬頻網路，一般56K撥接線路畫面顯示及操作會延遲
  3. 問題: 於擎天雷程式中如何觀察網路通訊狀況？
    說明:
    1. 如果於即時盤開盤時間中，可以觀察即時報價(F3)畫面下，各個報價資料是否即時顯示
    2. 請觀察即時報價等各畫面左下方，在時間秒數右方有一個紅心包，正常連線狀況下，紅心會閃動，外框為綠色，如果紅心不跳動，或者外框變成黃色，表示網路連線有狀況, 請開啟網路瀏覽器, 確定網路聯繫是否正常